Кто должен оплачивать случайно разбитый товар в супермаркете: что говорит закон
Доказать, что товар был разбит специально, практически невозможно
Покупатель, который случайно разбил товар в супермаркете, не должен оплачивать его стоимость, хотя на практике мы видим совершенно другое. Доказать, что товар был разбит специально, практически невозможно. А значит платить за него покупатель не должен.
По закону, торговая сеть не имеет права продать насильно товар потребителю. О правах украинцев в подобных ситуациях рассказал исполнительный директор «Союза потребителей Украины» Максим Несмиянов.
Эксперт отмечает, что супермаркеты ведут нечестную предпринимательскую деятельность, когда заставляют потребителей платить за разбитые товары. Ведь потребитель в магазине должен получить безопасное обслуживание, а для этого на торговых полках должны стоять бортики, которые не позволят продуктам падать, если их случайно зацепят. Если этого нет, значит винить покупателя нет оснований.
Если потребитель взял в руки товар и случайно его опрокинул, то даже в этом случае заплатить за него может заставить только суд.
В магазинах покупатели нередко сталкиваются с проблемой, когда стоимость товара на кассе оказывается выше, чем на ценнике. В таких случаях претензии необходимо высказывать не кассиру, а администратору магазина. Закон в данном случае также будет на стороне потребителя.